客服电话18150106786

营销文章
当前位置 :网站首页 > 营销文章
杨太彪:微信移动电商的发展和营销策略
* 来源 : 中国电子商务研究中心 * 作者 : admin * 发表时间 : 2016-09-18 * 浏览 : 24

   传统电商是流量为王,谁占有流量来源谁就有客户来源。传统电商营销更多做的是购买流量,如淘宝排名,百度竞价、美丽说导流等等。在移动网络成为时代主流后,粉丝营销,分享营销是普遍营销方法,在移动互联中强化品牌认知并激发粉丝消费欲望,是所有移动电商主渴望实现的营销策略。

  为了做好移动电商营销,我们就必须做一些情况分析:

  移动互联网用户消费特点分析

  1、消费移动化、碎片化

  随着生活节奏的加快,民众很少有整块的时间去逛街购物,闲暇时间十分零碎,实体店对消费者的购物时间和地点存在很大的限制,已经逐渐满足不了人们的购物需求。随着智能手机以及移动互联网技术的发展,移动用户可以利用上下班、入睡前等碎片时间进行购物,并且可以在很短的时间内浏览大量的商品,不受时间与地点限制地对各个店铺的性价比进行比较,最终选择自己心仪的商品。

  国内和国外移动互联网发展时间和环境的差异化促使用户使用移动设备的习惯不同。从国内看,用户偏好使用APP,而不是移动web。iOS用户和安卓用户比例大致3/7。用户集中于一些超级APP,比如社交类APP微信、微博、手Q、空间、陌陌等;视频类APP腾讯视频、百度视频、爱奇艺、优酷土豆等,此外,女生常用美图类app;不同行业的人士使用APP也带有一定行业属性,比如从事媒体行业的小编喜欢看新闻类APP。

  2、消费入口呈现多元化

  在智能手机与移动话联网技术流行的今天,各种各样的手机客户端给用户提供了很大的便利,用户买东西可以直接打开天猫、淘宝客户端,想聊天可以直接打开微信、QQ客户端,用户所有的需求都被细化成每一个客户端,实现了用户消费入口的多元化。目前消费者习惯于去平台类如手机淘宝、微信电商,同时针对专业化需求比较高的一些品类,也去一些垂直类电商APP,比如京东、当当、美丽说、蘑菇街等。当然,针对特定的品牌购买,消费者常逛海尔商城类的独立品牌APP。

  3、消费决策逐渐理性化

   “货比三家”是传统电商时代消费者最喜欢的消费方法,淘宝上选择价钱排名,价格一目了然。消费者对不同店家的同种商品进行比较,可以形成理性、合理的消 费习惯。移动电商时代,消费者更注重的是商家的真实分享体会和亲情的解说,另外多种第三方平台的兴起也为消费者提供了更多的消费参考。

  二、微信营销新思路

  企业应该将微信作为品牌的宣传阵地,要吸引更多人成为关注你的普通粉丝,再通过内容和沟通将普通粉丝转化为忠实粉丝,当粉丝认可品牌,建立信任,他自然会成为你的顾客,消费就是自然而然的事。

  1、内容为王

  内容的定位应该结合企业的特点,同时又从用户的角度去着想,而不一味的只推送企业自己的内容,微信不是为企业服务的,而是为用户服务的,只有从你的微信当中获得用户想要的东西,他们才会加更忠实于你,和你成为朋友,接下来的销售才会理所当然。

  2、内容推送拒绝骚扰纯广告

  现在绝大多数的微信公众账号每天都有1次群发消息的功能。现在每个用户都会订阅几个账号,推送的信息一多根本看不过来。

  关于内容推送,有两点要注意:

  ①推送频次:一周不要超过三次,太多了会打扰到用户,最坏的后果可能是用户取消对你的关注;当然,太少了用户也会抱怨,觉的你的微信只是一个摆设,根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。

   ②推送形式:是指内容不一定都是图文专题式的,也可以是一些短文本,文本字数一般一两百字左右,关键在于内容能引发的读者思考,产生思想的火花,形成良 好的互动效果。比如在“新桥公关”的微信中,我们定期会开展一些小调查,以短文本的形式,询问读者对于内容和推送时间的建议等。这样的效果非常好的,一次 小调查,我们通常会收到几百条用户回复,这样我们既实现了互动,也更了解用户,而用户也能看到他们想要的内容,应该说是多赢的结果。

  要记住,用户是冲着你的内容才来的,推荐也是因为觉得内容有价值,所以内容是最主要的,要从内容入手,最好有优秀编辑主导。

  对于微信的内容,我们有一个“1+X”的模型,“1”是最能体现账号核心价值的内容,“X”则代表了内容的多样性,迎合和满足用户的需求,增强内容的吸引力。

  3、沟通是魂,要耐心与粉丝聊天

  微信的本质是沟通平台,沟通需要有来有往,所以人工互动必不可少的。建议不要设置“消息自动回复”,就像qq里的聊天自动回复,很讨厌,没诚意。企业微信公众账号,要能够做到适时的人工互动,做不到这一点,很难玩好微信。

  我比较在意微信的人工互动,我经常会有意去主动找我关注的号互动,如果几次下来没有任何回复,我很快就会取消关注。

  三、移动电商创新营销

  1、微博口啤

  口碑营销模式是借助消费者的口将商品信息传递给消费者的亲朋好友,通过口口相传的方式为商品积累良好的口碑,使更多消费者进行购买。微博营销是当前最为流行的口碑营销模式,这种营销模式分为迅速造势类和直接优惠类两种。

  2、体验营销

   体验营销模式是让用户亲身体验企业提供的产品或服务,感受产品与服务的好坏,从而促使用户认知、喜好并购买的一种营销方式。移动互联网给用户的免费体验 提供了良好的空间,借助网络平台的交互性与便捷性,电商与消费者之间可以进行便捷地沟通,便于消费者更好地感知企业的服务与产品,增加购买兴趣。

  3、互联网O2O营销模式

  O2O的 全称是Online To Offline,也就是一种“线上线下结合”的电商销售新模式。O2O营销模式最初是针对本地生活服务领域,但是随着移动互联网市场的发展,O2O营销已 逐渐朝着人们生产生活的各个领域渗透。目前常见的互联网O2O营销模式包括以下几种形式:(1)团购。这是O2O营销的代表模式,覆盖范围十分广泛,餐饮、服务和娱乐是主要的团购行 业。团购是薄利多销的服务,使用团购销售是商家用来清库存的有效手段。(2)优惠券。很多商家都通过优惠券来吸引消费者光顾,这种营销形式十分实用,可以 给商家带来很大利润,但是对于平台的运营商来讲,其利润就很难估计了,随着市场的发展,优惠券无法使商家和用户建立更加直接的联系,因此存在一定的弱势。 (3)微信模式。这种模式便于商家对客户关系的管理,便于形成可持续的营销渠道,提高资源的利用率,可以满足用户的朋友圈互动需求,也可以满足用户的即时 性消费需求,相比于团购和优惠券模式,微信模式更为高级,具有很大的发展空间。(4)移动支付。移动支付担负着资金流通的重任,对市场的重要性不言而喻, 如今,支付宝已掌握移动支付市场的主动权,但是其他的移动支付工具也层出不穷,具有不小的竞争力。

  时代在发展,科技在进步,每一次网络技术的更新发展,都极大的促进改变人类的传播方式和生活方式,作为普通大众,我们要跟进时代步伐,要敢于尝试新鲜事物,笨鸟先飞,只要你走的比别人早一步,你都会获得比别人更大的收获。(来源:东方网)

logo-07.jpg
飞上枝头文化创意產业有限公司

厦门市海沧自贸区海景东路18号服务外包產业园一楼8127-8128

台湾台中市西区华美西街一段106号3楼

TEL:+886-4-23269152